Importancia de una Mesa de
Ayuda
ayuda
En el mundo digital y en constante cambio de la tecnología, proveer a nuestros clientes con un punto único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus incidencias relacionadas al uso de las plataformas y servicios de Ciberseguridad, es de suma importancia a contribuir al manejo adecuado de la protección contra amenazas o riesgos en la organización.
Dentro de los objetivos de una mesa de ayuda se encuentran:
Experiencia
Mesa de Ayuda 24×7
Contamos con especialistas certificados en las diferentes áreas y soluciones que ofrecemos para brindarle apoyo en sus solicitudes diarias y respuesta a los incidentes, a través de una plataforma en la Nube con seguimiento oportuno y asistencia técnica telefónica o en sitio.
¿Necesitas Asistencia?
Programas
3 Programas de Soporte
para la Atención de Incidencias
Ideal para las empresas y organizaciones que requieren cubrir atención específica
y que no desean actividades y procesos complejos de servicios gestionados de Ciberseguridad.
Para empresas y organizaciones que requieren de atención las 24 horas del día para reportes de incidencias, escalaciones y seguimientos de procesos de Ciberseguridad.
Para compañías que requieren monitorear y realizar análisis complejos de Ciberseguridad las 24 horas del día, con atención personalizada y plataformas de gestión en la Nube.
Soporte
capacitación en línea
Todos nuestros programas incluyen capacitación en línea.
Para nosotros es muy importante el aprendizaje en temas de ciberseguridad, y desde hace muchos años que en Yinvanet implementamos nuestras campañas de Webinars para capacitaciones técnicas en los productos o plataformas que ofrecemos.
Nuestros Webinars se realizan
de manera bimensual y
ofrecen diferentes elementos de aprendizaje, desde la seguridad
de la información y normatividad
hasta los conceptos, funcionalidades y gestión de buenas prácticas de configuración.
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